綦江区公安局古南派出所全力打造“一站式”便民服务平台
近年来，綦江区公安局古南派出所综合服务窗口始终以“群众满意”为标尺，全力打造公安综合窗口业务“一站式”便民服务平台，用标准化流程提升效能，以暖心举措传递温情，在方寸窗口间书写新时代警民鱼水情。
\n便民细节显温情
\n“没想到拍身份证照还能在你们这里选衣服！”刚到窗口办理身份证的学生小李惊喜地发现，窗口不仅设有便民梳妆台，各类化妆品、服装配饰一应俱全，还可以选择照片不满意重拍服务。
\n这正是窗口创新推出的“最美证件照”服务，通过自购童装、衬衫、T恤等10余套服装，民警辅警还充分发挥女性优势，免费为办证群众提供梳妆服务，帮助群众展现最佳形象。
\n“以前拍个证件照，服装不对就得来回折腾，现在好了，派出所想得太周到，心里暖乎乎的！”一位办证居民满脸笑意地感慨道，这质朴的话语，恰是对“家式”服务环境的最美褒奖。
\n走进80平方米的服务大厅，处处可见人文关怀：老花镜、急救药箱、针线包组成的“便民百宝箱”解决群众不时之需；智能叫号系统与人工引导相结合，确保办事秩序井然；自助服务终端实现身份证申领、交通违章处理“24小时不打烊”。今年以来，窗口业务办理平均时长缩短至5分钟，群众满意度持续保持在99.8%以上。
\n主动服务破难题
\n今年以来，古南派出所综合窗口针对辖区14所中小学、数万名师生的特殊需求，创新建立“护学服务机制”。组建“校园办证小分队”，深入校园利用课间和午休时间为师生集中办理身份证。民警携带设备先后多次深入校园，为200余名毕业年级中高考生优先办理了证件，并通过“送证上门”服务确保所有证件及时送达。
\n“今年我就要参加高考了，一直想去把身份证办了到时候好参加考试，但是由于平时课业繁重，一直抽不出专门时间去办，”王同学说道，“现在民警把服务送到教室，既不影响学习，又解了我的燃眉之急，真是太贴心了。”
\n特事特办暖人心
\n在为辖区居民李某办理户口更正中，面对历史遗留问题，民警连续多天走访村社、医院，调取原始档案，协调司法鉴定所加急出具亲子鉴定报告，最终仅用5天就完成了复杂户口迁移。
\n对于特殊群体，窗口始终践行“服务多跑路，群众少操心”理念。瘫痪居民杨某需要将其户口由外地迁来，却发现自己未带齐迁户所需材料，由于行动不便，民警便主动上门为他收集缺失材料，迅速为其办理了迁户手续，从发现问题到送本上门仅用6小时，杨某摸着簇新的户口本哽咽道：“你们把党的温暖送到了轮椅旁。”
\n这支由1名民警、3名辅警组成的队伍充满活力。正如窗口负责人杨帆所说：“服务没有终点，我们愿做那缕永远温暖的春风，吹进群众心坎里。”在为民服务的征程上，古南派出所综合服务窗口用创新驱动，以服务领航，打造户籍窗口服务新样板，以匠心守初心，用担当续写新时代“枫桥经验”綦江实践的动人篇章。
\n重庆法治报通讯员 邓家宇 记者 张柳妞
\n原标题：方寸之间书写警民鱼水情深 綦江区公安局古南派出所全力打造“一站式”便民服务平台